مشکل «عدم کارآیی اداری» که باعث نارضایتی ارباب رجوع می‌شود، تا حدی نتیجه‌ی  …………… است و با توجه به وابستگی متقابل نقش‌ها،عدم آشنایی افراد با وظایف خود، به معنای …………… است و «عدم کارآیی مناسب فرد در نقشهای مختلف» پیامد …………… می‌باشد.
(۱عدم امکانات لازم برای ایفای نقش- ناتوانی افراد در ایفای نقش- تعارض نقش
(۲اختلاف افراد بر سر انتظارات نقش- ناتوانی افراد در ایفای نقش- ابهام نقش
(۳عدم آشنایی افراد با وظایف نقش- رعایت نکردن حقوق نقشهای دیگر- تعارض نقش
(۴حجم زیاد وظایف نقش- رعایت نکردن حقوق نقشهای دیگر- عدم آشنایی افراد با وظایف نقش

پاسخ

گزینه ۳پاسخ است.

صفحات ۳۲ الی ۳۴ کتاب
مشکل عدم کارایی اداری← عدم آشنایی با وظایف نقش
عدم آشنایی با وظایف نقش به معنی رعایت نکردن حقوق نقشهای دیگر
عدم کارایی فرد در نقشها پیامد تعارض نقش است